سياسة الخصوصية — العميل
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة تخليص الأعمال، سجل تجاري رقم 7054383083، وهي شركة مؤسسة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية ("الشركة")، بجمع البيانات الشخصية للأفراد والجهات الذين يستخدمون تطبيق خلصها للعملاء ("العميل" أو "أنت")، واستخدامها وحفظها وحمايتها. والشركة هي جهة التحكم في بياناتك الشخصية بموجب هذه السياسة.
صدرت هذه السياسة وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
الإصدار 1، ساري اعتبارا من 22 سبتمبر 2026.
بإنشائك حسابا أو استخدامك التطبيق، تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.
المادة (1): البيانات التي نجمعها منك
نجمع فقط البيانات اللازمة للتعرف عليك، وقبول طلباتك وتنفيذها، وتحصيل قيمتها. وتحديدا:
رقم جوالك، الذي تدخله لتسجيل الدخول ويتحقق منه برمز لمرة واحدة يرسل إلى الرقم نفسه.
اسمك الكامل ورقم هويتك الوطنية أو الإقامة، وتدخلهما عند التسجيل ليتم التحقق من هويتك وفق ما تقتضيه الأنظمة.
في حال التسجيل بصفة منشأة: اسم المنشأة، والاسم المسجل، وبيانات السجل التجاري.
المدينة التي تختارها من قائمة المدن التي تعمل فيها المنصة.
بيانات التسليم التي تدخلها عندما تتطلب الخدمة ذلك، لإتمام تنفيذها.
المستندات والصور التي ترفعها بشأن طلب ما، مثل الأوراق التي تتطلبها خدمة بعينها.
لغتك المفضلة لواجهة التطبيق.
المادة (2): البيانات الناتجة عن استخدامك للتطبيق
سجلات الطلبات التي تنشئها، وتشمل الخدمة المطلوبة، ومقدم الخدمة المكلف، والسعر، وحالة الطلب ومساره الزمني.
سجلات محاولات الدفع ونتائجها، وتشمل ما إذا تم الدفع أو رفض أو لم يكتمل، وعدد محاولات الدفع المتبقية على الطلب.
التقييم وأي تعليق ترفقه به بشأن طلب مكتمل.
أي اعتراض تتقدم به بشأن طلب، وما يسجل بشأنه من مراسلات.
حالة متطلب الوكالة للطلب المعني، عندما تتطلب الخدمة وكالة.
سجل بإصدار الشروط والأحكام الذي وافقت عليه وتاريخ موافقتك.
المادة (3): البيانات التي لا نجمعها
لا نجمع موقعك الجغرافي. لا يطلب التطبيق بيانات تحديد المواقع ولا يصل إليها ولا ينقلها في أي وقت، ولا يعلن عن أي إذن للموقع على أي من المنصتين.
لا نجمع بريدك الإلكتروني ولا تاريخ ميلادك.
لا نستخدم أي خدمات تحليلات أو تتبع أو إبلاغ عن الأعطال أو إعلانات، ولا يتضمن التطبيق أي برمجيات طرف ثالث من هذا النوع.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط داخل التطبيق.
لا نصل إلى جهات اتصالك أو الميكروفون أو التقويم أو سجل الرسائل أو البيانات الصحية.
لا نستقبل ولا نخزن رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز التحقق الخاص بها. تدخل هذه البيانات لتنقل مباشرة إلى مزود خدمات الدفع المرخص، ولا تصل إلى أنظمتنا في أي مرحلة. انظر المادة (6).
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أي طرف، تحت أي ظرف.
المادة (4): بيانات محفوظة على جهازك وحده
بيانات اعتماد جلستك، وتحفظ في التخزين الآمن الذي يوفره نظام تشغيل جهازك.
رمز قفل التطبيق، إن اخترت تعيينه. يخزن بصيغة بصمة تشفيرية مع قيمة عشوائية فقط، ولا يخزن الرمز نفسه إطلاقا ولا يرسل إلينا ولا إلى أي طرف آخر.
تفضيلك لاستخدام البصمة أو التعرف على الوجه لفتح التطبيق. وعند تفعيله تبقى البيانات الحيوية لدى نظام تشغيل جهازك ولا يمكننا الوصول إليها.
اختيارك المظهر الفاتح أو الداكن لواجهة التطبيق.
سجل تقني قصير الأجل يستخدم لاستعادة عملية دفع انقطعت، حتى تتم تسوية دفعة بدأتها بدلا من ضياعها. يحدد هذا السجل الطلب والمحاولة فقط، ولا يتضمن أي بيانات بطاقة.
المادة (5): الأذونات التي يطلبها التطبيق
إذن الكاميرا، ويستخدم فقط عندما تختار تصوير مستند يتطلبه طلب.
إذن مكتبة الصور، ويستخدم فقط عندما تختار صورة موجودة للغرض نفسه.
البصمة أو التعرف على الوجه، ويستخدم فقط لفتح التطبيق إن فعلت ذلك.
يطلب كل إذن عند أول استخدام للميزة التي تحتاجه، ويمكنك رفضه أو سحبه لاحقا من إعدادات جهازك دون أن تفقد الوصول إلى بقية التطبيق.
المادة (6): المدفوعات
تعالج المدفوعات لدى مزود خدمات دفع مرخص من البنك المركزي السعودي. وعند الدفع تنقل بيانات بطاقتك من جهازك مباشرة إلى ذلك المزود.
لا نستلم سوى نتيجة عملية الدفع والمعلومات اللازمة لمطابقتها بطلبك: نجاحها من عدمه، ورمز السبب عند عدم نجاحها، والمبلغ والوقت.
وعندما يتطلب بنكك تحققا إضافيا للعملية، تتم تلك الخطوة بينك وبين بنكك ومزود خدمات الدفع، ولا نطلع على البيانات التي تدخلها فيها.
وإذا اخترت الدفع عبر محفظة رقمية يوفرها مصنع جهازك، تتولى تلك المحفظة ومزود خدمات الدفع تنفيذ العملية، ونستلم المعلومات ذاتها عن النتيجة دون أي بيانات بطاقة.
المادة (7): أغراض استخدام بياناتك
للتحقق من هويتك ومن أهليتك لإنشاء الطلبات عبر المنصة.
لإيصال طلبك إلى مقدم الخدمة وتمكينه من تنفيذه.
لتحصيل قيمة الطلبات، ولمطابقة المدفوعات أو ردها أو فحصها عند الاقتضاء.
للتواصل معك بشأن حسابك وطلباتك ومدفوعاتك.
لمعالجة الاعتراضات وإنفاذ الشروط والأحكام.
لكشف الاحتيال وإساءة استخدام المنصة والتحقيق فيهما ومنعهما.
للامتثال للالتزامات النظامية والرقابية والضريبية والمتعلقة بمكافحة غسل الأموال المطبقة علينا.
ولا نستخدم بياناتك الشخصية في اتخاذ قرارات آلية تنتج أثرا نظاميا بشأنك دون مراجعة بشرية.
المادة (8): الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استنادا إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية، وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية:
تنفيذ عقد تكون طرفا فيه، ويشمل البيانات اللازمة لإنشاء حسابك وإنشاء الطلب وتحصيل قيمته.
الامتثال لالتزام نظامي أو قضائي، ويشمل التحقق من الهوية والاحتفاظ بسجلات المعاملات والسجلات الضريبية.
مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، وتشمل منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
موافقتك الصريحة، متى استندت معالجة بعينها إلى الموافقة. ولك في هذه الحالة سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
المادة (9): من قد يطلع على بياناتك
مقدم الخدمة المكلف بتنفيذ طلبك، ويعرض له ما يلزم لإتمامه، بما في ذلك اسمك وتفاصيل الطلب المعني ومستنداته.
مزود خدمات الدفع لدينا، بالقدر اللازم لتحصيل دفعة أو مطابقتها أو ردها.
مزودو الاستضافة والتخزين السحابي المتعاقد معهم لتشغيل المنصة. وتنقل المستندات والصور التي ترفعها إلى تخزين مؤمن بتفويض محدود المدة نصدره لتلك العملية وحدها، ولا يمكن الوصول إليها بشكل عام.
الجهات الحكومية والقضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، متى كنا ملزمين نظاما بالإفصاح.
المستشارون المهنيون الملتزمون بواجبات السرية.
ونلزم كل معالج نتعاقد معه بحماية بياناتك بمستوى لا يقل عما ورد في هذه السياسة.
المادة (10): نقل البيانات خارج المملكة
متى تمت أي معالجة أو تخزين للبيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، فلا يتم ذلك إلا في الحالات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ووفق الضمانات التي يتطلبانها.
المادة (11): مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام حسابك قائما، ثم للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والرقابية والضريبية والمحاسبية والمتعلقة بتسوية المنازعات المطبقة علينا.
وتحذف البيانات التي لم تعد لازمة لأي من تلك الأغراض أو تجهل بصورة لا يمكن عكسها.
المادة (12): حذف حسابك
يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق.
ويؤدي الحذف إلى إزالة ملفك الشخصي ووصولك إلى المنصة. أما السجلات التي نلتزم نظاما بالاحتفاظ بها، ومنها سجلات المعاملات والسجلات الضريبية، فتحفظ للمدة التي يتطلبها النظام المطبق، ولا تستخدم لأي غرض آخر خلالها.
ولا يمكن إتمام الحذف ما دامت لديك طلبات قائمة أو مبالغ مستحقة.
المادة (13): حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك الشخصية وبالغرض منه.
طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وقابلة للنقل.
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة أو غير المحدثة.
طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى لم تعد لازمة للأغراض التي جمعت من أجلها، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ الموضحة في هذه السياسة.
الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحة مشروعة.
سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
تقديم شكوى إلى الشركة، وإلى الجهة الرقابية المختصة في المملكة العربية السعودية.
ونستجيب للطلبات المتعلقة بهذه الحقوق خلال المدة المقررة نظاما.
المادة (14): أمن بياناتك
جميع الاتصالات بين التطبيق وأنظمتنا مشفرة أثناء النقل.
وتحفظ بيانات اعتماد الجلسة وبصمة رمز القفل في التخزين الآمن الذي يوفره نظام تشغيل جهازك.
والوصول إلى البيانات الشخصية داخل الشركة مقصور على من يحتاجه لأداء مهامه.
وتنقل المستندات المرفوعة بتفويض لمرة واحدة ومحدود المدة، ولا يمكن الوصول إليها بشكل عام.
ولا يمكن ضمان أمن أي نظام ضمانا مطلقا. وعند وقوع تسريب للبيانات الشخصية، نبلغ الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين وفق ما يتطلبه نظام حماية البيانات الشخصية.
المادة (15): الأطفال
المنصة غير موجهة لمن تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عاما، ويشترط التسجيل ألا يقل عمرك عن ثمانية عشر عاما. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. ومتى علمنا بوجود بيانات من هذا القبيل لدينا، حذفناها.
المادة (16): تعديل هذه السياسة
قد نعدل هذه السياسة. والنسخة المنشورة على موقعنا الإلكتروني هي النسخة السارية. ومتى أثر التعديل تأثيرا جوهريا في كيفية معالجة بياناتك الشخصية، بذلنا جهدا معقولا لإشعارك عبر التطبيق قبل نفاذه.
المادة (17): التواصل
لأي استفسار عن هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقك الواردة في المادة (13)، أو لتقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: customercare@khalesaha.com.
قناة الدعم المتاحة داخل التطبيق.