سياسة الخصوصية — مقدم الخدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة تخليص الأعمال، سجل تجاري رقم 7054383083، وهي شركة مؤسسة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية ("الشركة")، بجمع البيانات الشخصية للأفراد المسجلين كمقدمي خدمة ("مقدم الخدمة" أو "أنت") عبر تطبيق خلصها لمقدمي الخدمة، واستخدامها وحفظها وحمايتها. والشركة هي جهة التحكم في بياناتك الشخصية بموجب هذه السياسة.
صدرت هذه السياسة وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
الإصدار الثاني، نافذ اعتباراً من 22 سبتمبر 2026م.
يُعد إنشاء الحساب أو استخدام التطبيق إقراراً منك بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت محتواها.
المادة (1): البيانات التي نجمعها منك
لا نجمع سوى البيانات اللازمة للتحقق من هويتك، وتمكينك من استلام الطلبات وإتمامها، وصرف مستحقاتك. وهي على وجه التحديد:
رقم جوالك، وتقوم بإدخاله لتسجيل الدخول ويتم التحقق منه برمز لمرة واحدة.
اسمك الكامل ورقم هويتك الوطنية وتاريخ ميلادك، وتقوم بإدخالها أثناء التسجيل للتحقق من هويتك.
مدينتك، والمدن والفروع التي تختار تقديم خدماتك فيها.
رقم حسابك البنكي (الآيبان)، ويُستخدم حصراً لصرف مستحقاتك.
مستندات التحقق التي ترفعها، مثل مستندات الهوية أو التراخيص اللازمة لاعتماد حسابك.
صورة شخصية للملف الشخصي، وهي اختيارية ويمكنك إضافتها أو استبدالها أو حذفها في أي وقت.
لغتك المفضلة لواجهة التطبيق.
المادة (2): البيانات الناتجة عن استخدامك للتطبيق
سجل الطلبات التي تقبلها أو ترفضها أو تحدّث مراحلها أو تكملها، بما في ذلك ملخص التسليم أو إثبات التسليم الذي ترفعه.
سجل أرباحك ومدفوعاتك وحالتها.
المستندات المالية الصادرة من الشركة إليك: فاتورة عن كل طلب مكتمل، وكشف عن كل دفعة مسددة، وإشعار دائن عن أي مبلغ يُخصم لاحقاً. وتبين هذه المستندات سعر العمل والعمولة المخصومة وصافي المبلغ المدفوع ومرجع التحويل البنكي. وتصدر باسم الشركة، ولا تُعدّل بعد صدورها، ولا تتضمن اسم العميل.
التقييمات وعددها المقدمة من العملاء.
حالة حسابك، بما في ذلك أي سبب مسجل للإيقاف أو الرفض.
مؤشر التوافر الذي يفيد بأنك نشط حالياً في التطبيق. ولا يسجل هذا المؤشر سوى واقعة النشاط ووقتها، ولا يتضمن أي بيانات موقع.
المادة (3): البيانات التي لا نجمعها
لا نجمع موقعك الجغرافي. ولا يطلب التطبيق بيانات تحديد المواقع أو يصل إليها أو ينقلها في أي وقت.
لا نستخدم أي خدمات تحليلات أو تتبع أو إعلانات أو تقارير أعطال، ولا يتضمن التطبيق أي برمجيات خارجية من هذا النوع.
لا نصل إلى جهات اتصالك أو الميكروفون أو التقويم أو سجل الرسائل أو البيانات الصحية.
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها لأي طرف وتحت أي ظرف.
المادة (4): بيانات محفوظة على جهازك وحده
تُحفظ البيانات التالية في مساحة تخزين محمية على جهازك ولا تُنقل إلينا إطلاقاً:
رموز جلسة الدخول، وتُحفظ في التخزين الآمن الخاص بنظام تشغيل جهازك.
الرقم السري للتطبيق، ويُحفظ فقط على هيئة بصمة تشفيرية مقترنة بقيمة عشوائية. ولا يُحفظ الرقم السري نفسه ولا يُرسل إلينا أو إلى أي طرف آخر.
تفضيلك لاستخدام البصمة أو التعرف على الوجه لفتح التطبيق. وعند تفعيلك لهذه الخاصية تبقى البيانات الحيوية لدى نظام تشغيل جهازك ولا يمكننا الوصول إليها.
المادة (5): الأذونات التي يطلبها التطبيق
الوصول إلى الكاميرا، ويُستخدم فقط عند اختيارك تصوير مستند تحقق أو صورة شخصية.
الوصول إلى مكتبة الصور، ويُستخدم فقط عند اختيارك صورة موجودة للغرض ذاته.
البصمة أو التعرف على الوجه، ويُستخدم فقط لفتح التطبيق عند تفعيلك للخاصية.
يُطلب كل إذن عند أول استخدام منك للخاصية التي تحتاجه، ويمكنك رفضه أو سحبه لاحقاً من إعدادات جهازك دون أن تفقد الوصول إلى بقية التطبيق.
المادة (6): أغراض استخدام بياناتك
التحقق من هويتك وأهليتك لتقديم الخدمات عبر المنصة.
إتاحة خدماتك للعملاء وتوجيه الطلبات إليك.
صرف مستحقاتك إلى الحساب البنكي الذي تزودنا به.
التواصل معك بشأن حسابك وطلباتك ومستحقاتك.
كشف حالات الاحتيال وسوء الاستخدام ومخالفة الشروط والأحكام والتحقق منها ومنعها.
الامتثال للالتزامات النظامية والرقابية والضريبية والتزامات مكافحة غسل الأموال المطبقة علينا.
لا نستخدم بياناتك الشخصية في اتخاذ قرارات آلية ذات أثر نظامي عليك دون مراجعة بشرية.
المادة (7): من قد يطلع على بياناتك
العملاء، ويُعرض لهم ما يلزم لتلقي خدماتك، ويشمل اسمك والتقييمات المسجلة على حسابك. ولا يُعرض للعملاء رقم هويتك الوطنية أو تاريخ ميلادك أو رقم حسابك البنكي أو مستندات التحقق الخاصة بك.
مزودو الاستضافة والتخزين السحابي المتعاقد معهم لتشغيل المنصة. وتُنقل المستندات والصور التي ترفعها مباشرة إلى تخزين محمي عبر تصريح محدد المدة نصدره لتلك العملية وحدها.
المؤسسات المصرفية وجهات المدفوعات، بالقدر اللازم لتحويل مستحقاتك.
الجهات الحكومية والقضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، متى ما ألزمنا النظام بالإفصاح.
المستشارون المهنيون الملتزمون بواجب السرية.
ونلزم كل جهة تعالج البيانات نيابة عنا بحمايتها بمستوى لا يقل عما ورد في هذه السياسة.
المادة (8): نقل البيانات خارج المملكة
إذا تمت أي معالجة أو حفظ للبيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، فلا يتم ذلك إلا في الحالات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ووفق الضمانات التي يشترطانها.
المادة (9): مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك، ثم للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والرقابية والضريبية والمحاسبية والمتعلقة بتسوية النزاعات المطبقة علينا. وتُقلَّص بعض البيانات أو تُزال قبل ذلك وفق جدول محدد:
الصور المرفوعة على الطلب، بما فيها إثبات التسليم، يتوقف الوصول إليها عبر التطبيق بمجرد انقضاء مهلة الاعتراض على الطلب (72 ساعة من إكماله أو إلغائه أو رفضه، مضافاً إليها هامش 24 ساعة). وإذا كان هناك نزاع قائم فتبقى متاحة حتى تسويته. وتُحذف الملفات المخزنة بعد 90 يوماً من إغلاق الطلب.
عنوان العميل المسجل على الطلب يُقلَّص إلى المدينة فقط بعد 90 يوماً من إغلاق الطلب، ويُزال الشارع والإحداثيات والوصف نهائياً.
الإشعارات المرسلة إليك في التطبيق تُحذف بعد 90 يوماً.
رموز الدخول لمرة واحدة وجلسات الدخول المنتهية تُحذف تلقائياً متى تعذر استخدامها.
المستندات المالية الصادرة إليك (الفواتير وكشوف الدفعات والإشعارات الدائنة) يُحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية المطبقة علينا.
وتُحذف البيانات التي لم تعد لازمة لأي من تلك الأغراض أو تُجعل مجهولة المصدر بصورة لا يمكن عكسها.
المادة (10): حذف حسابك
يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق عبر الإعدادات.
ويؤدي الحذف إلى إزالة ملفك الشخصي وإنهاء وصولك إلى المنصة، وإزالة اسمك من المستندات المالية الصادرة سابقاً مع الاحتفاظ بسجل المبالغ ذاته. أما السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها — ومنها سجلات المعاملات والمدفوعات والسجلات الضريبية — فتُحفظ للمدة التي يفرضها النظام المطبق، ولا تُستخدم لأي غرض آخر خلال تلك المدة.
ولا يمكن إتمام الحذف أثناء وجود طلبات قائمة أو مبالغ مستحقة.
المادة (11): حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية لك الحق في:
العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك الشخصية والغرض منه.
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وقابلة للنقل.
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة أو غير المحدّثة.
طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ الموضحة في هذه السياسة.
سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة الرقابية المختصة في المملكة العربية السعودية، سواء بالإضافة إلى تقديمها إلينا أو بدلاً من ذلك.
ونستجيب للطلبات المتعلقة بهذه الحقوق خلال المدة المقررة نظاماً، وفي جميع الأحوال خلال ثلاثين يوماً من استلام الطلب مكتملاً.
المادة (12): أمن بياناتك
جميع الاتصالات بين التطبيق وأنظمتنا مشفرة أثناء النقل.
تُحفظ بيانات اعتماد الجلسة وبصمة الرقم السري في التخزين الآمن الذي يوفره نظام تشغيل جهازك.
الوصول إلى البيانات الشخصية داخل الشركة مقصور على من تقتضي مهامهم ذلك.
تُنقل المستندات المرفوعة عبر تصريح لمرة واحدة ومحدد المدة، وهي غير قابلة للوصول العام.
ولا يمكن ضمان أمن أي نظام بصورة مطلقة. وعند وقوع أي تسريب للبيانات الشخصية نُبلغ الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية.
المادة (13): الأطفال
المنصة غير موجهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ويشترط للتسجيل كمقدم خدمة ألا يقل عمرك عن ثمانية عشر عاماً. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال، ومتى تبين لنا وجود مثل هذه البيانات لدينا قمنا بحذفها.
المادة (14): تعديل هذه السياسة
يجوز لنا تعديل هذه السياسة، والنسخة المنشورة على موقعنا هي النسخة النافذة. وإذا كان التعديل يؤثر جوهرياً في كيفية معالجة بياناتك الشخصية فسنبذل جهداً معقولاً لإشعارك عبر التطبيق قبل نفاذه.
المادة (15): التواصل
تُوجَّه الاستفسارات وطلبات ممارسة الحقوق والشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية إلينا عبر:
البريد الإلكتروني: customercare@khalesaha.com.
قناة الدعم المتاحة في التطبيق.
كتابةً إلى شركة تخليص الأعمال، سجل تجاري رقم 7054383083، المملكة العربية السعودية.
وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية.