وشروط وأحكام استخدام خلصها من مقدم الخدمة

تم إبرام هذه الاتفاقية بين شركة تخليص الأعمال ("المنصة" أو "الشركة") وبين مقدم الخدمة ("مقدم الخدمة" أو "الطرف الثاني").

يُعد إنشاء الحساب أو استخدام المنصة أو الوصول إليها موافقة صريحة ونهائية من مقدم الخدمة على جميع أحكام وشروط هذه الاتفاقية.

المادة (1): التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

المنصة: التطبيق الإلكتروني خلصها أو الموقع الإلكتروني وجميع الأنظمة التابعة له.

مقدم الخدمة: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقدم خدمات عبر المنصة.

العميل: المستخدم النهائي الذي يطلب خدمة من خلال المنصة.

الخدمات: أي أعمال أو خدمات أو استشارات أو مشاريع يتم تقديمها من خلال المنصة والمضافة من قبل مقدم الخدمة.

الحساب: الحساب الإلكتروني المسجل لدى المنصة.

الأموال المحجوزة: المبالغ المستلمة والمحتفظ بها من قبل المنصة لحين استكمال الخدمة أو حل النزاع.

المعلومات السرية: كافة المعلومات غير العامة المتعلقة بالمنصة أو العملاء أو الأنظمة أو البيانات أو التقارير أو العمليات التشغيلية.

المادة (2): قبول الشروط

يقر مقدم الخدمة بأن:

• تسجيل الحساب يعد موافقة كاملة على هذه الاتفاقية.
• قرأ الشروط والأحكام.
• استمرار استخدام المنصة يعد موافقة مستمرة على أي تعديلات مستقبلية.
• يحق للمنصة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت.

المادة (3): الأهلية القانونية

يقر مقدم الخدمة بأنه:

• يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.
• قدم معلومات صحيحة ودقيقة.
• يحمل جميع التراخيص والتصاريح اللازمة.
• يلتزم بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها.

المادة (4): العلاقة التعاقدية

يقر الطرفان بأن مقدم الخدمة يعمل بصفته مستقلاً.

ولا تنشئ هذه الاتفاقية أي علاقة:

• عمل أو توظيف.
• شراكة.
• وكالة.
• مشروع مشترك.

ويتحمل مقدم الخدمة كافة الضرائب والالتزامات القانونية والتنظيمية الخاصة به وأنه يقدم سعر الخدمة شاملة قيمة الضريبة المضافة وأية رسوم أخرى.

المادة (5): ملكية العملاء

تعتبر جميع العلاقات مع العملاء الذين تم الوصول إليهم من خلال المنصة ملكاً للمنصة.

ولا يكتسب مقدم الخدمة أي حق ملكية أو حق حصري على أي عميل تم التعرف عليه أو التعامل معه عبر المنصة.

المادة (6): الحصرية

يلتزم مقدم الخدمة بأن تكون جميع الخدمات التي بدأت من خلال المنصة منفذة حصرياً عبر المنصة.

ولا يجوز له إتمام أو تحويل أو استكمال أي معاملة خارج المنصة بقصد تجنب الرسوم أو العمولات أو الأنظمة المعتمدة.

المادة (7): عدم الالتفاف وعدم الاستقطاب

يتعهد مقدم الخدمة بعدم:

• التواصل مع العميل خارج المنصة بغرض التعاقد المباشر.
• طلب الدفع خارج المنصة.
• طلب من العميل للدخول على أي من حساباته الشخصية أو الحكومية.
• تحويل العميل إلى أي وسيلة أو منصة أخرى.
• استقطاب أو جذب العملاء بعيداً عن المنصة.
• مشاركة معلومات الاتصال الشخصية بقصد تجاوز المنصة.

ويستمر هذا الالتزام طوال فترة استخدام المنصة ولمدة أربع وعشرين (24) شهراً بعد انتهاء العلاقة.

المادة (8): عدم المنافسة

يتعهد مقدم الخدمة بعدم:

• إنشاء منصة منافسة تعتمد على معلومات أو أسرار المنصة.
• استنساخ أو تقليد نموذج أعمال المنصة.
• استقطاب موظفي أو متعاقدي المنصة.

وذلك طوال مدة استخدام المنصة ولمدة خمسة (٥) سنوات بعد انتهائها.

المادة (9): التحقق من الحساب

يحق للمنصة طلب:

• الهوية الوطنية أو السجل التجاري.
• التراخيص المهنية.
• شهادات الاعتماد.
• أي مستندات تحقق إضافية.

كما يحق للمنصة رفض أي طلب تسجيل دون إبداء الأسباب.

المادة (10): إدارة الحسابات

يحق للمنصة في أي وقت:

• تعليق الحساب.
• تقييد بعض الصلاحيات.
• تجميد المدفوعات.
• إيقاف الخدمات.
• حذف الحساب نهائياً.

وذلك دون تحمل أي مسؤولية تجاه مقدم الخدمة.

المادة (11): إدارة الأموال والضمان المالي

يفوض مقدم الخدمة المنصة تفويضاً غير قابل للإلغاء في:

• استلام المدفوعات نيابة عنه.
• الاحتفاظ بالأموال كأمين حفظ أو وسيط مالي.
• حجز الأموال عند وجود نزاع.
• إعادة المبالغ المستحقة للعملاء عند الاقتضاء.
• خصم الرسوم والعمولات والمستحقات.

وتعتبر سجلات المنصة المرجع الرسمي فيما يتعلق بالمدفوعات.

المادة (12): الرسوم والعمولات

يحق للمنصة فرض:

• عمولات.
• رسوم تشغيل.
• رسوم اشتراك.
• رسوم معالجة مالية.
• رسوم سحب.
• غرامات أو جزاءات.

ويحق خصمها مباشرة من المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة.

المادة (13): ثبات الأسعار

يلتزم مقدم الخدمة بعدم تعديل أو زيادة قيمة الخدمة بعد قبول الطلب.

ولا يجوز المطالبة بأي مبالغ إضافية أو تعديل المبالغ خلال تقديم الخدمة إلا من خلال المنصة وبعد الموافقة الرسمية.

المادة (14): معايير الأداء

يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:

• تنفيذ الأعمال باحترافية.
• الالتزام بالمواعيد المدخلة من قبل مقدم الخدمة.
• المحافظة على جودة الخدمة.
• التعاون مع العملاء.
• الالتزام بسياسات المنصة.

المادة (15): التأخير والإخلال

في حال التأخر أو التقصير يحق للمنصة:

• توجيه إنذار.
• فرض غرامات.
• حجز المستحقات.
• تخفيض ترتيب الحساب.
• تعليق الحساب.
• إلغاء الخدمة.

المادة (16): استبدال مقدم الخدمة

إذا تبين للمنصة أن مقدم الخدمة متأخر أو غير قادر على إكمال العمل أو أن جودة التنفيذ غير مرضية، يحق لها تعيين مقدم خدمة بديل دون الرجوع إلى مقدم الخدمة.

المادة (17): سياسة الثلاث مخالفات

يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء الحساب نهائياً إذا:

• تأخر مقدم الخدمة.
• لم يحقق تقدماً فعلياً.
• تخلى عن الأعمال.
• ثبت وجود شكاوى متكررة.

ثلاث مرات أو أكثر.

المادة (18): مراقبة الجودة

يحق للمنصة:

• مراجعة الأعمال.
• متابعة التقدم.
• طلب تقارير دورية.
• تقييم الأداء.

المادة (19): التواصل مع العملاء

يجب أن يتم التواصل المتعلق بالخدمات من خلال المنصة فقط ويحظر تبادل وسائل الاتصال بغرض تجاوز المنصة أو بأي طريقة أخرى.

المادة (20): الوساطة وحل النزاعات

يفوض مقدم الخدمة المنصة بالقيام بدور الوسيط في أي نزاع ينشأ بينه وبين العميل.

ويحق للمنصة:

• جمع الأدلة.
• تقييم المطالبات.
• حجز الأموال.
• توزيع المبالغ.
• إصدار قرار نهائي بشأن الأموال الموجودة لديها.

المادة (21): استرداد الأموال والاعتراضات

يجوز للمنصة:

• رد المبالغ للعملاء.
• عكس العمليات المالية.
• خصم المبالغ من مستحقات مقدم الخدمة.
• الاحتفاظ باحتياطيات مالية.

المادة (22): الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة تبقى مملوكة حصرياً للمنصة، بما في ذلك:

• البرامج.
• قواعد البيانات.
• العلامات التجارية.
• الشعارات.
• المحتوى.
• الأنظمة التشغيلية.

ولا يكتسب مقدم الخدمة أي حقوق ملكية فيها.

المادة (23): ملكية مخرجات العمل

تؤول ملكية الأعمال والمخرجات الناتجة عن الخدمة إلى العميل بعد السداد الكامل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

المادة (24): السرية

يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على سرية:

• بيانات العملاء.
• مستندات العملاء.
• بيانات المنصة.
• الأسعار.
• الإجراءات التشغيلية.
• المعلومات الفنية.

ويستمر الالتزام بالسرية بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، وعلى مقدم الخدمة بإتلاف جميع المستندات والمعلومات الخاصة بالعميل بعد إنتهاء العمل.

المادة (25): جمع البيانات ومعالجتها

يوافق مقدم الخدمة على قيام المنصة بجمع ومعالجة واستخدام:

• بيانات الهوية.
• بيانات الاتصال.
• البيانات المالية.
• بيانات الموقع.
• سجلات التواصل.
• بيانات الأداء.

المادة (26): مكافحة الاحتيال

يحق للمنصة:

• التحقق من الهوية.
• طلب مستندات إضافية.
• تجميد الحساب.
• حجز الأموال.
• إنهاء العلاقة التعاقدية.

عند الاشتباه بوجود احتيال أو نشاط غير مشروع.

المادة (27): التعويض

يلتزم مقدم الخدمة بتعويض المنصة عن أي خسائر أو مطالبات أو أضرار أو مصاريف تنشأ نتيجة:

• مخالفته لهذه الاتفاقية.
• إهماله أو تقصيره.
• مخالفته للأنظمة والقوانين.
• انتهاكه لحقوق الغير.

المادة (28): تحديد المسؤولية

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:

• خسارة الأرباح.
• خسارة الفرص التجارية.
• الأضرار غير المباشرة.
• الأضرار التبعية.

وفي جميع الأحوال تقتصر مسؤولية المنصة على الحدود المسموح بها نظاماً.

المادة (29): عدم ضمان الأعمال

لا تضمن المنصة:

• عدد العملاء.
• حجم الإيرادات.
• توفر المشاريع.
• استمرارية الأعمال.

المادة (30): إنهاء الاتفاقية

يجوز للمنصة إنهاء هذه الاتفاقية:

• في أي وقت.
• دون إشعار مسبق.
• لأي سبب تراه مناسباً.
• فور حدوث أي مخالفة.

المادة (31): استمرار بعض الأحكام

تبقى الأحكام التالية نافذة بعد إنهاء الاتفاقية:

• السرية.
• الملكية الفكرية.
• عدم الالتفاف.
• التعويض.
• تسوية النزاعات.

المادة (32): القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

المادة (33): التحكيم

يتم حل النزاعات عن طريق المحكمة المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.

المادة (34): التوقيع الإلكتروني

يقر مقدم الخدمة بأنه لديه الأهلية المعتبرة شرعا ونظاما وأن يعد إنشاء الحساب أو الضغط على زر "موافق" أو استخدام المنصة بمثابة توقيع إلكتروني ملزم قانوناً.

المادة (35): الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين وتحل محل أي اتفاقات أو تفاهمات سابقة.

وباستخدام المنصة يقر مقدم الخدمة بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ووافق عليها بشكل كامل ونهائي.